Envíos y Devoluciones

Tu pedido

Actualmente hacemos envíos en la UE. Envíos a España y Portugal estancia libres de gastos por importes superiores a 25€. 

Tratamos de realizar los envíos entre dos y tres días laborables y en un periodo máximo de siete dias a través de nuestro servicio postal de Correos (Es posible que cambiemos de proveedor en alguna occasion) para los envíos en España y Portugal. Envíos a otros passes de la UE Auden tardar hasta 14 dias laborables.

Organizamos los envíos en dias laborables (de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas sin contar dias festivos en España)

La prueba de entrega solo se obtiene en algunas circunstancias.

Sus entregas se ejecutan en un horario regular de acuerdo con la información que nos proporcionó al registrarse.

Los tiempos de entrega reales pueden variar según su ubicación y las circunstancias que afectan la entrega que están fuera de nuestro control (incluidos los días festivos y los escenarios de fuerza mayor).

Usted acepta no hacer responsable a WeTKare de los retrasos que están fuera de nuestro control.

Debe informarnos los envíos perdidos o no entregados de inmediato tras 7 días desde que realizo su pedido enviándonos un correo electrónico a help@we-tkare.com

Asegúrese de que su dirección y datos de contacto se mantengan actualizados como se menciona en la sección Registro y gestión de cuentas de estos términos de servicio.

Productos que no han sido usados

Puedes devolver cualquiera de los productos en 14 días desde la fecha de entrega.

Para proceder con la devolución, por favor ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente a través del email hello@we-tkare.com y te indicaremos el proceso a seguir. Solo deberás cubrir los costes de envío en este caso.

Ten en cuenta que solo aceptamos devoluciones de productos sin usar y la caja de envío debe estar sin abrir.

No se aceptan devoluciones parciales. En caso de comprar cualquiera de los packs ofertados, la devolución ha de ser por el pack completo.

Garantía de devolución

Estamos seguros de que amas cuidar la naturaleza y ser sostenible. Sin embargo, si ir alguna razón estamos equivocados y note gusta, no nos enfadamos. Puedes devolver los artículos y te devolveremos el dinero. Pero no cubrimos los gastos de envío para la devolución. Asegúrate de conseguir la prueba de envió de los artículos a devolver y guardarla en caso de que el envío se pierda.

Si quieres de volver tu productos contacta nuestro departamento de Atención al Cliente a través del email hello@we-tkare.com y te indicaremos los pasos a seguir.

Recuerda que solo aceptaremos devoluciones de artículos sin usar y con la caja de envío sin abrir.

Dañados, defectuosos o envíos equivocados

Desafortunadamente, nada es perfecto. Si recibes algún producto de WeTKare dañado o defectuosos o un pedido equivocado, te lo cambiaremos o te ofreceremos una devolución. Y nos disculparemos.

Guarda el paquete y/o caja de envío y los artículos dañados para que veamos cual es el problema.

Es posible que te pidamos que nos envíes de vuelta los productos defectuosos, y en ese caso nosotros cubriremos los gastos de envío.

Contacta nuestro equipo de Atención al Cliente hello@we-tkare.com para resolver la situación si sucediese.

Te agradecemos que tengas en cuenta:

  • Esta política de devolución solo afecta a las compras realizadas a través de nuestra pagina web. Si adquiriste tus productos en otro punto de venta virtual o físico, por favor ponte en contacto con ellos
  • Devoluciones solo serán devueltas a la tarjeta de crédito/debito original usad en la copra
  • Cualquier devolución no autorizada no será aceptada o reembolsada.
  • Procederemos con el reembolso una vez hayamos recibido los productos y sean inspeccionados por nuestro departamento de calidad.
  • Si solicitas una devolución y los artículos no son devueltos en los próximos 10 días laborales desde la fecha de comunicación y autorización, no podremos efectuar el reembolso.
  • Si haces la devolución. No nos hacemos responsable de artículos no recibidos

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